遠雄海洋公園網路商城

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ocean experience
海洋體驗

Q&A

Q1. 每項產品可接受身高或年紀?
A.SUP/獨木舟體驗:需7歲(含)及身高滿110公分(含)以上~65歲之間及身體無不適激烈運動者,參加此活動。
B.溯溪體驗:需7歲(含)~65歲之間(身高需110cm以上)及身體無不適激烈運動者,參加此活動。
C. 野溪溫泉:需7歲(含)~65歲之間(身高需120cm以上)及身體無不適激烈運動者,參加此活動。
Q2. 幾歲是需要大人陪同參與?
因戶外與親水活動,12歲(含)以下孩童務必需有至少一名大人陪同。
Q3. 每項產品的人數限制?一天幾場?連續假期和暑期是否也有?
每項體驗皆有人數限制,詳細說明請至以下:https://shop.farglory-oceanpark.com.tw/Ocean-experience.aspx(請點我)
Q4. 付費方式?體驗活動集合地點及解散地點?每梯次均須提早10分鐘報到,感謝您的配合。
A.請於三天前至網路商城報名,填寫相關個人資料後,並完成繳費,請於當日依您參加梯次報到如下方。
B.上午梯次:
◎ 活動時間10分鐘前,請至遠雄海洋公園1樓(悅來飯店接駁車乘車處)等候
◎ 帶隊人員會在現場舉牌(遠雄悅來大飯店接待處),驗證身份後即上車
◎ 活動結束返回後,請至海洋公園5樓驗票中心入口報到,入園遊玩
C.下午梯次:
◎ 請上午先至遠雄海洋公園5樓驗票入口報到後,入園遊玩
◎ 活動時間10分鐘前,請至遠雄海洋公園1樓(悅來飯店接駁車乘車處)等候
◎ 帶隊人員會在現場舉牌(遠雄悅來大飯店接待處),驗證身份後即上車

(請注意:各梯次參加者,須於出發時間10分鐘前於指定地點報到,如未於時間報到者,視同取消不予退費,敬請配合。)
Q5. 報到流程需出示什麼憑證?
請於指定報到地點主動向工作人員,告知參加者全名,並出示上有照片之個人證件。
Q6. SUP/獨木舟/溯溪體驗/野溪溫泉體驗,建議客人穿著?
請於集合前,建議先將合適的下水服裝或泳裝換好並穿在外衣內。

A.SUP/獨木舟體驗:
◎ 建議外層請穿著輕便服裝及拖鞋(涼鞋)
◎ 內層可先穿泳裝或可下水之衣物(如海灘褲、瑜珈衣褲等不吸水材質衣物)
◎ 至活動現場將穿上全套裝備;浴巾及膠鞋(提供免費借用),並於使用後回收。
B.溯溪體驗/野溪溫泉體驗:請先穿著泳裝或泳褲於內,我們再免費借用防寒衣、浴巾及膠鞋,使用後將回收。
C.勿擦香水或是強烈氣味的化妝品,容易引來蜜蜂蚊蟲。
D.體驗前請先修剪指甲,長指甲於活動時易斷裂。
Q7. 客人參加以上體驗,需自備任何物品嗎?
A.建議攜帶防水背包(袋),以便收納毛巾、換洗衣物、拖鞋(涼鞋)、飲水或零食等
B.戶外空間場域,我們會搭設更衣帳進行換裝,進行簡易清水沖洗後,請再帶一套全身衣褲(從內到外)於活動後更換。
C.隨身證件、健保卡、個人藥品、暈車藥(獨木舟/SUP)、防曬用品或蛙鏡等
D.近視者建議配帶日拋型隱形眼鏡;若戴眼鏡者建議用眼鏡帶(繩)將眼鏡綁住,以免落水遺失。
Q8. SUP/獨木舟/溯溪體驗/野溪溫泉體驗,佩戴飾品是否需要取下?
建議不要攜帶貴重物品及飾品(手鐲、戒指、耳環等),避免物品落水或遺失。
Q9. SUP/獨木舟/溯溪體驗/野溪溫泉體驗,客人於活動過程中是否可自行拍照?
活動過程中由教練使用防水相機協助拍照及攝影,將於活動結束後約3-5天,透過上傳雲端,由參加者提供電子郵件信箱,分享給參加者下載。
Q10. SUP/獨木舟/溯溪體驗/野溪溫泉體驗,如何換裝或可簡單沖洗換衣嗎?
以戶外空間場域,簡易清水沖洗,並會搭設更衣帳進行換裝。
Q11. 接送車輛是幾人座為主?
接送車輛主要為九人座為主,但會依照當日參加人數彈性調整。
Q12. 若自行開車前來,園區有停車場嗎?收費多少錢?
園區設有汽車停車場收費為150元/次,機車停車場收費50元/次 。
Q13. SUP/獨木舟/溯溪體驗/野溪溫泉體驗,對參加者是否有健康上的基本要求?
因安全考量,請確定個人身體健康良好,如有心臟病等突發性疾病者、重大疾病心血管疾病、有開刀或有其他傷病、氣喘病患者癲癇及孕婦,無法做激烈活動及獨自完成活動,或極度怕水者,請勿報名。
Q14.若參加以上體驗活動,若前一日天候狀況不好,將如何處理?
A.若體驗前一日天候或浪況不佳,將另行確認是否延期或取消退費;一般下雨天活動都會照常進行,不會因雨而取消或延期。
B.若到達活動現場後卻因不可抗力因素取消活動,則將收取已支付的保險行政費 (NT$300) 後退回餘款。但若活動中因個人因素(身體狀況...等)無法繼續完成行程而撤退,因之所產生的費用需自理,未完成活動費用視同棄權無法退還。
Q15. 若報名參加體驗活動,貴公司是否都有幫客人保險?
A. 溯溪及野溪溫泉體驗:投保公共意外責任險300萬,符合教育部體育署『辦理溯溪活動應注意事項』之規定。
B. SUP及獨木舟體驗:除投保公共意外責任險300萬,再額外加保海域活動綜合保險(個人)符合交通部觀光局『水域遊憩活動管理辦法』之規定。