Q＆A
Ｑ1.請問美人魚預約為何要從官網移到網路商城
感謝大家長期以來對美人魚表演的支持，但因為大家反應熱烈與官網資源有限，造成系統當機和搶票問題，故我們透過遠雄海洋公園之網路商城，投入更多經費研發更穩定的預約系統，以確保大家預約的品質。
Ｑ2.為什麼現在改新系統操作呢？
為提升系統線上預約的效能，讓遊客能有更流暢的預約操作。
Ｑ3.為什麼之前是凌晨00.00開始預約，現在是下午15.00預約呢？
因為凌晨預約造成許多遊客必須熬夜在網路上預約，影響正常作息。
Ｑ4.想請問，我有預約成功嗎？
如果有收到遠雄海洋公園訂購（預約）成功的信件或簡訊，及代表預約成功，同時也有訂單序號產生，表示預約成功。
Ｑ5.為什麼我沒有收到QR？
目前因瞬間大量預定進入系統，會造成QR延遲寄送，預訂當天一定會收到入場QR，請遊客在留意信件內容，如有問題請撥打0800-801123由專人為您服務（服務時間10.00-16.00）。
Ｑ6.為什麼你們網路狀況多？
網路硬體已全面升級，但因同一時間大量資訊湧入系統，網路需要時間處理系統間的資訊。
Ｑ7.我沒有預約到美人魚，是不是就不能進去看？
如果沒有預約到美人魚，可以到現場候補排隊，但不保證一定能入場，須以現場狀況為主，提醒遊客開演前30-40分鐘到現場排隊候補。
Ｑ8.排隊候補可以派一個人代排嗎？
不行，如要入場的遊客，需要全部都在現場等候，避免其他遊客權益受損。
Ｑ9.我能透過電話請你們預約嗎？
不好意思沒辦法，為維護遊客公平性，所有員工不得經手任何操作系統，以維持遊客的公平性。